メールが開けない・文字化けして読めない

メールが開けない・文字化けして読めない

◆このページはCBT・PBT・IBT方式試験の受験者向けのご案内です。

CBTSから自動送信しているメール(仮登録メールや予約完了通知メールなど)や、CBTS受験サポートセンターからの
ご案内・返信メールが文字化けしている、中身が読めない場合は、以下をご確認ください。


サポートセンターから配信しているメールは、フィッシング詐欺への対策として、原則電子署名(S/MIME)を付けております。(電子署名(S/MIME)とは、電子メールの発信者と途中で改ざんされていないことを証明するものです。)
電子署名付きメールに文字化けが発生している場合、電子署名(S/MIME)に対応していないメールソフトである、またはメールソフトやウェブブラウザの文字コードが正しく変換されていない可能性があります。

電子署名付きメールの文字化けについては、以下設定を変更することにより回避できる場合があります。
変更方法は下記をご参照ください。



●Outlook
該当する電子メールをダブルクリックして開き、メッセージタブのアクションをクリック→ その他のアクションからエンコードを選択し、正しく表示されるエンコードを設定してください。
※日本語(自動選択)/日本語(シフトJIS)/日本語(EUC)/Unicode(UTF-8)などから変更してください。

●Thunderbird
表示メニュー → 文字エンコーディングから、正しく表示されるエンコードを設定してください。
※自動判別 日本語/日本語(ISO-2022-JP)/日本語(Shift_JIS)/日本語(EUC-JP)/Unicode(UTF-8)などから変更してください。

●Gmail
こちらから、Google Merchant Center ヘルプをご確認ください。

●Yahoo! メール
操作メニュー → エンコードを設定から、正しく表示されるエンコードを設定してください。
※日本語(ISO-2022-JP)/日本語(EUC-JP)/日本語(SHIFT-JIS)/ユニバーサル Unicode(UTF-8)などから変更してください。

●携帯電話のメールアドレスをご利用の場合
各携帯会社様の設定やよくある質問で「文字化けが発生した場合」の質問をご確認ください。

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