【IBT試験】試験画面が固まって動きません

◆このページはIBT方式の受験者向けのご案内です。

IBT試験の試験画面が固まってしまった場合は、以下の操作をお試しください。

１）ブラウザ自体を閉じて、再度マイページのログインからお試しください。

※絶対に試験終了ボタンは押さないでください。ボタンを押した時点で試験は終了し、試験の再開ができなくなります。

２）推奨環境で実施しているか確認してください。

※推奨環境は試験概要ページ・マイページ内に記載しています。使用端末・使用ブラウザが推奨環境かを必ずご確認ください。

３）推奨環境チェックを実施してください。

４）試験再開ボタンから試験を開始してください。

１）タブを複数開いている

解決方法：タブを全て閉じ、マイページと試験画面のみを開いてください

２）Wi-Fiなどお使いの通信環境が不安定になっている

解決方法：パソコンの場合は、Wi-Fiから有線接続に切り替えてお試しください

スマートフォンの場合は、通信環境が安定している環境でお試しいただくか、パソコン等端末を変えてお試しください

３）端末のメモリ不足

解決方法：ご使用端末の再起動又は、他の端末で試験を実施してください

上記を行っても事象が変わらない場合は、受験サポートセンター（03-5209ｰ0553）までお電話でお問い合わせください。